После приобретения товара на Али начинается самый долгий и тяжелый процесс – период ожидания доставки. Ее сроки могут различаться в зависимости от дальности пересылки. Чтобы быть уверенным в том, что ожидание действительно оправдано, присутствует возможность мониторить путешествие желанного товара.
Многие продавцы пользуются услугами международных агентств доставки. Чаще всего, транспортировка происходит в два этапа. На первом происходит отправка и транспортировка до страны назначения. Далее происходит передача посылки российским службам доставки (обычно это Почта России) с дальнейшей доставкой до пункта выдачи в городе адресата.
Каждая посылка имеет свой идентификационный номер, по которому он указывается в документации, поэтому отследить заказ после оплаты очень просто. Также эти номера используются для мониторинга состояния груза и его местонахождения. Этот код обычно называется «трек-номером» . Его введение на сайте компании, осуществляющей доставку, позволит узнать этап транспортировки и местоположение. Обычно эта процедура и используется для отслеживания.
В целом существует два основных метода мониторинга.
Способ 1: Сервис AliExpress
На сайте Ali в в большинстве случаев предоставляется информация о состоянии посылки.
Как правило, большинство служб мониторят только движение посылки в рамках полномочий указанной на Али курьерской службы. Например, при доставке груза в Россию он передается в дальнейшее движение по стране через Почту России. Работу этой службы AliExpress в некоторых случаях уже не отслеживает, поскольку она не была указана, как первоначальная, при покупке. Хотя в последнее время это сотрудничество налаживается все интенсивнее.
На AliExpress, как и на многих других источниках, информация о доставке продолжает сохраняться в течение некоторого времени после того, как посылка пришла. Впоследствии ее можно посмотреть и изучить снова. Например, это поможет прикинуть время, за которое дойдет следующий заказ, если маршрут примерно одинаковый.
Способ 2: Сторонние источники
Более точное наблюдение можно получить вручную при использовании трек-кода.
Для начала следует знать, где находится посылка. Если она еще не прибыла в Россию, то искать стоит на официальном сайте службы доставки.
Обычно на сайте первичного грузоперевозчика выдают данные о транспортировке только до территории РФ, но Почта России впоследствии все равно передает данные о внутренней доставке, и в итоге в большинстве случаев маршрут посылки становится полным на обоих источниках. Если пользователь зарегистрирован там и оставил контактные данные (телефон, e-mail), то организация будет уведомлять о важных этапах перемещения по SMS и рассылкой на электронную почту.
Способ 3: Отслеживание по службам глобального мониторинга
Многие службы доставки не заводят свои собственные сервис отслеживания, а присоединяются к работе с уже существующими. Подобные ресурсы, которые работают сразу с большим количеством логистических компаний, называются «службами глобального отслеживания грузов» .
Для примера рассмотрим одну из них – .
Сервис можно использовать как в виде официального сайта, так и через одноименное мобильное приложение. Данный ресурс позволяет отслеживать одновременно до 10 различных трек-номеров. Их следует вводить в соответствующем окне по одному в каждую строчку.
После нажатия кнопки «Отследить» будет предоставлена имеющаяся информация о посылках в максимально подробном виде.
Также известным сервисом глобального мониторинга является сайт Post2Go . На текущий момент этот сервис работает более чем с 70 различными логистическими компаниями.
Если информация по трек-коду не выдается
Напоследок стоит отметить тот важный факт, что далеко не всегда удается легко и сразу отследить посылку. Многие продавцы и службы доставки могут поздно размещать информацию онлайн, могут быть сбои работы сайтов, и так далее. Так что в процессе ожидания посылки лучше всего проверять статус товара по всем инстанциям и как можно чаще.
Если товар все равно не отслеживается и долго не приходит, стоит открыть спор и потребовать возвращения денег вместе с полным отказом от покупки.
Отслеживание посылок с Алиэкспресс закономерно волнует каждого заказавшего товар на этой китайской площадке. В данной статье, мы рассмотрим не только вопрос как отследить посылку с Алиэкспресс, но и раскроем тему статусов, которые присваиваются посылкам после оплаты. Также, в конце статьи я дам ссылки на проверенные сервисы отслеживания посылок. Инструкция рассчитана по большей степени на новичков и действия будут идти по порядку с самого начала, поэтому если Вы не хотите читать весь текст полностью, советую пользоваться оглавлением.
Платёж проверяется
И так начнём, Вы оплатили посылку и в панели управления сайта Алиэкспресс на вкладке мои заказы видите перед собой
Беспокоиться не о чем! Ваш платёж просто проверяют и в течении 24–х часов появится новый статус “Ожидание отправки”.Это просто своеобразная защита от мошенников, чтобы они не расплачивались украденными картами или счетами. Волноваться не стоит это просто в целях безопасности.
После того как платёж проверили статус автоматически переходит в состояние ожидание отправки.
Ожидание отправки (Отгрузки)
Этот статус значит что, продавцу дано время для того чтобы он отправил вашу посылку. Например: на фото у продавца есть почти 40 дней, чтобы отправить эту посылку. Это время выставляется самим продавцом, и оно может абсолютно любым, от 2-х дней до бесконечности.
По истечению этого таймера, если продавец не успеет отправить посылку заказ закроется и Вам вернут деньги на карточку или кошелек, с которого Вы оплачивали.
Так же если Вам уже надоело ждать этого продавца, Вы можете сами отменить заказ, нажав на соответствующую кнопку и заказать этот же товар у более расторопного продавца. Обычно заказ отправляют намного раньше чем там написано. Если же продавец успел отравить Вашу посылку, то заказ переходит в следующий статус это ожидание подтверждения.
Ожидание подтверждения
Это означает, что продавец отправил посылку и Вам остаётся только ждать и следить за таймером. Этот таймер тоже устанавливает сам продавец, он обязуется, что в эти сроки посылка до Вас дойдёт.
Большинство новичков совершают ошибки на этом этапе! Этот статус самый важный из всех! Ни в коем случае не нажимайте на кнопку подтвердить получение, пока не увидите распакованную посылку в живую. И крайне важно следить за таймером и не упустить момент, когда он закончится. После истечения таймера заказ закрывается, и деньги переводятся продавцу, вернуть деньги потом не возможно.
Таймер выглядит вот так
Когда таймер будет подходить к концу нужно попросить продавца продлить это срок на несколько дней (обычно 10-15,не больше),если же и в это время посылка не пришла смело открывайте спор!
Об этом можете почитать здесь:
- Открытие диспута
Как отследить заказ
После того как продавец отправил заказ в личном кабинете алиэкспресс на этом заказе появляется трек-код и система сообщений с продавцом.
Первый способ отслеживания почтовых отправлений с алиэкспресс по номеру заказа самый простой, справа внизу отмечена ссылка на эту компанию в данном случае это и дан номер отслеживания посылки, отправленной в Россию.
Вам остаётся только перейти по этой ссылке, скопировать трек и вставить на сайте. Но в большинстве случаев ссылка ведёт на китайский сайт и разобраться там не так просто. Бывает что и ссылки просто нету,поэтому когда встает вопрос как отследить посылку, на выручку приходят онлайн сервисы.
Онлайн сервисы отслеживания трек кода
Не забывайте, что трек номер отслеживается не мгновенно, а через некоторое время, от 2 до 10 дней. Так что, если в первые дни после заказа не отслеживается посылка с алиэкспресс не стоит впадать в панику.
Существует множество сервисов отслеживания посылок специально для алиэкспресс.
Чем это удобно?- в некоторых из них Вам могут отправить письмо на e-mail или даже смс сообщение что статус посылки поменялся. Вы всегда будете в курсе где посылка и не будете переживать. Ещё один несомненный плюс это подробный лист отправлений.
Я просто оставлю здесь ссылки на такие сервисы:
Отследить можно у нас на сайте вот тут:
А так же на
http://www.17track.net/ru/ — очень удобный сервис,универсальный сервис отслеживания
http://new.trackchecker.ru — простой сервис для отслеживания посылок, позволяет добавлять много трэк кодов и обновляет их статусы автоматически.Так же можно скачать их программу на компьютер http://www.trackchecker.info/download
http://post-tracker.ru – и ещё один простенький сервис отслеживания
Если что-то непонятно пишите комментарии и мы вместе разберёмся.
Все чаще и чаще во всем мире покупки совершаются в интернет-магазинах. Причиной тому служит множество преимуществ таких покупок, однако есть и свои недостатки. К примеру, очень часто покупатели одного из самых известных электронных магазинов задаются вопросом: «Как отслеживать товар на Aliexpress?», точнее, уже отправленную посылку. Статья поможет в этом разобраться.
Как отследить товар из Китая
Отправленный из Китая товар, заказанный на сайте Aliexpress, можно отследить на одном из 2 этапов перевозки:
- Товар уже отправлен и находится на территории Китая.
- Товар уже пересек границу и находится на территории России.
Как же получить больше информации в том и другом случае? В первую очередь заказчик получит на свой электронный адрес письмо от продавца о том, что товар был отправлен. Чаще всего его получают на 2-5 день после оформления заказа, однако магазин разрешает китайским предпринимателям подумать до 10 дней.
Даже если письмо не было получено и в этот срок, дополнительную информацию о том, как отслеживать товар на Aliexpress, получают, выполнив следующие действия:
- Заходят в личный кабинет.
- Выбирают нужный заказ.
- Выбирают пункт «Показатель деталей».
- Копируют номер в открывшейся вкладке.
Скопированный в результате численно-буквенный код является так называемым трекером заказа, он индивидуальный и присоединяется к конкретной посылке.
Как отследить посылку по трекеру?
После того как был присвоен заказу определенный трек, можно легко разобраться, как отслеживать товар на Aliexpress по номеру. Пройдя на вкладку информации о заказе, там, где можно увидеть номер посылки, сообщается и информация относительно сайта, пройдя на который можно узнать, где находится заказанный товар.
Важно знать, что, даже получив письмо о том, что посылка в пути, но не найдя номера трека в информации о заказе, можно быть уверенным, что произошла ошибка. В этом случае нужно обязательно связаться с продавцом. Информацию о нем можно найти на той же странице, где и трек. Большая часть добросовестных поставщиков наблюдает за перемещением посылки до прохождения ею таможни. На указанном сайте статус такой бандероли можно легко проследить.
Бывают ситуации, когда продавец не предоставляет никакой информации кроме номера. Как отслеживать товар на Aliexpress в таком случае? Можно попытаться проверить статус заказа на едином сайте ChinaMail, введя номер трека в поле №. Еще одна подсказка для этого случая: все посылки, трек которых заканчивается на SG, можно отследить на сайте Сингапурской почты.
Местонахождение посылки на почте Китая
Информация о том, где находится посылка на территории Китая, заключается обычно в следующем: статусу ее присвоено значение «ожидания отправления в страну назначения». Однако как только товар пройдет таможенное оформление, он будет значиться как «экспортированный» или можно будет увидеть еще такое значение: «вылетел в страну назначения».
В среднем от одного статуса до другого должно пройти 25 дней, но есть исключительные ситуации, когда этот срок может достигать и 40-45 суток. Теперь, зная, как отслеживать товар на Aliexpress, и выяснив соответствие статуса определенному местоположению заказа, можно быть спокойным за приглянувшийся и долгожданный товар от известного интернет-магазина.
Местонахождение посылки на почте России
Итак, таможня пройдена, и заказ находится на территории нашей страны. А теперь как отслеживать товар на Aliexpress? Почта России для этого предоставляет всю информацию на своем официальном сайте. Все существующие на данный момент интернет-ресурсы, предлагающие отслеживание, берут информацию именно с сайта почты. Однако они являются отменными помощниками в случае с несколькими посылками: нужно просто скопировать номера в сервис. Почта России на данный момент предлагает более изнурительную процедуру отслеживания.
Что делать с неотслеживаемыми посылками?
Существуют ситуации, когда товар нельзя отследить. Причин 2:
- Еще не прошло 10 дней с того момента, как был оформлен заказ.
- Нечитаемый трекер.
Если в первом случае нужно всего лишь немного подождать, то во втором случае как отследить, где товар с Aliexpress? Самым лучшим решением будет написать поставщику сообщение о том, что номер для отслеживания недействителен. Если дальнейших действий со стороны продавца не последует в течение 5 дней, можно смело открывать спор. Тогда нужно будет предоставить информацию, получена ли посылка, сколько денег покупатель хочет вернуть.
Спор также открывают в том случае, если у заказа нет проблем с трек-номером, но он не был доставлен. Здесь уже не так важно разбираться, как отслеживать товар наAliexpress. Почта России - вот с чем нужно разбираться, именно из-за ее работы очень часто встречаются такие ошибки.
В этом случае также очень важно следить за окончанием срока автоматического завершения сделки между продавцом и покупателем, эта дата устанавливается с момента отправки поставщиком товара. Спор можно открыть только в течение времени, пока сроки действительны, иначе деньги будут перечислены продавцу даже за недоставленный товар.
Спорные отношения между участниками сделки должны быть урегулированы в короткий срок - 5 суток. В противном случае деньги в запрошенном покупателем объеме будут ему возвращены.
С этого сайта не отличается особой скоростью, потому вам просто необходимо узнать, как отследить посылку с Алиэкспресс, и в каком месте она находится в данный момент. В этой статье я расскажу про несколько способов.
Итак, после того, как вы оплатили заказ и сайт проверил ваш платеж, продавец отправляет ваш товар. Обычно это происходит в течение трех-пяти дней после оплаты, так что не нервничайте напрасно.
На ваш электронный ящик придет письмо о том, что посылка отправлена в ваш город. Не перепутайте это письмо с . Там другой шаблон.
Где взять трекер для отслеживания посылки
После того, как вы получите это письмо, можно идти в свой кабинет на Алиэкспресс. В разделе «Мои заказы» напротив нужного заказа жмем кнопку «Показать детали »:
На открывшейся странице среди массы данных по заказу нас интересует графа «Logistics Information » — логистическая информация. Здесь вы найдете номер трекера, по которому вы сможете далее отслеживать свою посылку. Обычно он имеет вид R******CN – если посылка идет из Китая в Россию. Если из другой страны, то последние буквы будут отличаться.
ВАЖНО : если вы будете искать этот номер до того, как продавец отправит вам посылку (по сути, до получения письма, о котором я говорил в начале), то его там просто не будет.
Потому что трекер продавец получит при отправлении посылки. Но если письма долго нет, то можно и так поискать его в кабинете на Али.
Теперь, когда у вас на руках есть трекер, вы можете легко отслеживать свой заказ на Алиэкспресс. Я расскажу про пару способов, как это сделать.
ВАЖНО : чем бы вы не проверяли трекер, помните, что данные о нем появятся на сайтах не раньше чем через пару дней.
Отслеживаем заказ через сайт почты России
Как на странно, это самый надежный способ. Потому что все сервисы отслеживания посылок по сути просто парсят почту России и берут оттуда данные о местоположении вашей посылки.
Логотип сервиса gdeposylka.ru
Я не буду сильно расписывать, как с ним работать, ибо тут суть примерно такая же, как и в пост-трекере, так же можно просто проверить трекер, можно включить уведомления на почту и так далее. Так же есть папки и вот это всё.
Почему я про него вспомнил? Дело в том, что пост-трекер отслеживает далеко не все форматы трек-кодов. Тогда я использую этот сервис, как вспомогательный, и мне действительно приходилось пользоваться им несколько раз.
Кстати, помимо почты он умеет отслеживать и отправления через различные транспортные компании, что тоже бывает очень удобно. Вобщем, теперь у вас есть выбор! Если не прокатило в одном сервисе – можете попробовать в другом.
Отслеживание посылок через сам сайт Aliecpress
Чёрт возьми, мне очень стыдно! До недавнего дня я вообще не знал, что оно тут есть (а может его и не было в конце 2013-го, когда я писал эту статью)? Так или иначе, на самом сайте Али есть отслеживание заказов.
Находится оно в разделе «Мои заказы », где напротив каждого заказа у нас есть кнопка «Проверить отслеживание »:
Отслеживание посылки через сам сайт Алиэкспресс
Если навести на эту кнопку (1), то всплывает подсказка с последним статусом посылки. Если нажать на «посмотреть подробности » (2), то вас перекинет на весь путь посылки. Тоже самое случится, если вы просто нажмете на кнопку:
Подробный путь посылки
Как видите, все статусы тут будут на английском, хотя догадаться можно.
Тогда чем это удобнее, чем способы выше?
На самом деле – ничем, всё на английском, нет уведомлений на почту и так далее, но – есть одна важная вещь, по которой этот способ очень хорош. Сам Алиэкспресс умеет отслеживать внутренние трекеры! Обычно они выдаются в виде длинной последовательности цифр и внешние сервисы их распознавать не умеют. А вот Али умеет. Но есть беда – такие трек-коды он отслеживает только до границы. Дальше ни почта России не сервисы, которые берут данные с нее, уже бессильны. С другой стороны, всё равно хотя бы видно, что посылка действительно выехала и едет к вам.
Заключение
Ну вот пожалуй и всё, итак что-то много вышло. Я надеюсь, теперь ожидание посылки с Алиэкспресс стало для вас чуть удобнее и радостнее.
Ассортимент товаров и предложения продавцов с торговой площадки Aliexpress уже не первый год продолжает поражать воображение покупателей, однако самим фактом совершения покупок в китайских интернет-магазинах сегодня уже никого не удивишь. В магазинах Aliexpress действительно можно найти все, что душе угодно: одежду, обувь, электронику, игрушки и многое другое по конкурентоспособной цене.
Покупатели смирились с тем, что покупку нельзя пощупать или примерить, и делают заказ, основываясь на описании продавца, отзывах других покупателей и своем личном опыте. После формирования заказа на Aliexpress продавец регистрирует почтовое отправление и уведомляет покупателя об отправке посылки. Стоит иметь в виду, что на формирование заказа обычно уходит 2-3 дня, и еще 3-4 дня на отправку. Поэтому если продавец присылает вам трекинг-номер на следующий день, после оплаты посылки - что ж, или это необычайное рвение со стороны продавца, или смело выжидайте неделю до начала отслеживания.
Посылки с Aliexpress в Россию оформляются по тем же правилам, что и любые другие почтовые отправления. При регистрации отправления каждой посылке из Китая в Россию присваивается уникальный трекинг-номер. Номер заказа в случае отслеживания посылки будет бесполезен, так как отследить почтовое отправление можно только по этому трекинг-номеру.
Как правило, трекинг-номера посылок бывают двух видов:
- Две латинские буквы, затем девять цифр, в заключение - две латинские буквы, указывающие на страну отправителя. Такой вид трекинг-номера указывает на то, что эта посылка с Aliexpress зарегистрирована как международное отправление, для которого доступно полное отслеживание.
- Последовательность из 11-15 цифр без букв, пробелов и других символов. Если вы получили такой трекинг-номер, то, скорее всего, ваш продавец стремится сэкономить на доставке. Большинство таких почтовых отправлений можно отследить только до тех пор, пока посылка находится в Китае.
Многие продавцы не просто присылают трекинг-номер посылки, а сопровождают его ссылкой на ресурс, который поможет отследить посылку из Китая по России. Зачастую приложенные ссылки ведут на сайты, которые содержат информацию исключительно на китайском языке. Есть и другой момент: далеко не всегда продавец заранее сообщает, предполагает ли доставка полный путь отслеживания посылки с Aliexpress . Некоторые почтовые отправления можно отследить только на территории Китая. Поэтому если вы видите, что ваша посылка с Aliexpress “застряла” где-то на границе, это означает, что для такого почтового отправления отслеживание возможно только на территории страны отправителя.
Выбор способа пересылки связан именно со стремлением сохранить низкую цену. Ведь зачастую стоимость самого товара оказывается меньше стоимости доставки. Поэтому почти все продавцы, за редким исключением, предлагают своим покупателям бесплатную доставку. Чаще всего осуществляет такую доставку национальный почтовый оператор Китая - компания . Посылки, отправленные China Post, идут из Китая в Россию в среднем от 20 до 30 дней. Отслеживание для таких посылок доступно при наличии международного трекинг-номера, который выглядит следующим образом: две латинские буквы - девять цифр - буквы CN (China Post).
В связи с сильной загруженностью Почты Китая продавцы часто прибегают к услугам других почтовых служб. Например, в последнее время растет востребованность логистических услуг . Загруженность этой почтовой службы меньше, чем у , поэтому и посылки идут быстрее. Такая доставка редко бывает полностью бесплатной, но гарантирует сохранность вашего почтового почтового отправления. Для посылок Почты Гонконга отслеживание возможно по трекинг-номеру вида CX(или RX, в зависимости от веса отправления)123456789HK.
Продавец может отправить посылку с Aliexpress и другими, менее известными почтовыми службами. Ваша посылка из Китая в Россию запросто может быть доставлена, например, через или . Сделать выводы о сроках получения почтового отправления помогает возможность отслеживания посылок с Aliexpress, которую предоставляет ресурс сайт.
Как отследить посылку с Aliexpress на сайт?
- на сайте Aliexpress зайдите в раздел “Мои заказы” и скопируйте трекинг-номер вашей посылки;
- введите этот номер в строку экспресс-поиска на сайте сайт, затем нажмите кнопку “Найти отправление”;
- для отслеживания нескольких отправлений зарегистрируйтесь в разделе “Личный кабинет”.
Чем удобно отслеживание посылок с Aliexpress на сайте сайт?
- информация об отслеживании доступна на русском языке;
- вы можете одновременно отследить все посылки с Aliexpress;
- подписавшись на автоматические уведомления об обновлении статуса посылки, у вас больше не будет необходимости в постоянной проверке трекинг-номеров, так как автоматизированная система контроля все сделает сама.
Что делать, если посылка не отслеживается?
- уточните у продавца, какой почтовой службой отправлена ваша посылка с Aliexpress;
- узнайте об особенностях доставки посылок различными операторами: на сайт собрана основная информация о наиболее популярных почтовых службах;
- возможно, отслеживание для вашей посылки из Китая недоступно. Поэтому внимательно следите за временем прохождения почтового отправления и продолжительностью срока защиты покупателя. Открывайте спор с продавцом в случае приближающегося истечения срока защиты покупателя.
